Devoluciones y Cambios

Devoluciones y Cambios

 

 1. ¿Política de devoluciones?

• Nuestra política de devoluciones permite a los clientes devolver sus productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.

• Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

• Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto que en ese caso, correrán a cargo Zhoa shop.

• No aceptamos devoluciones de productos personalizados.

• Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente, zhoasshop@gmail.com o al numero de teléfono 637934180.

 

2. Esta Garantía no cubre:

• Desgaste normal por uso.
• Daños causados por uso indebido, maltrato o mal cuidado.
• Productos modificados, alterados o reparados por terceros no autorizados.
• Daños causados por el contacto: sudor, cloro, agua salada, productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, agua caliente, perfumes, cremas y lacas.
• Cambio del estado natural de la piedra preciosa o semipreciosa.

 

IMPORTANTE: Para más detalles, consulta nuestros términos completos de garantía.

 

3. ¿No estoy satisfecho con mi compra?

• ‘Estamos para ayudar’. Por eso, si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que esté en su estado original, sin usar y en su empaque original. El comprador es responsable si el artículo no se devuelve en su estado original.

• Dispone de 30 días (a partir del día posterior a la recepción) para devolver un artículo y solicitar el reembolso del importe íntegro (menos gastos de envío que serán responsabilidad del comprador). El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución).

• Recibirá un reembolso en el plazo de 12-15 días laborables desde la recepción de la devolución. Este periodo incluye el tiempo de tránsito de la devolución, el tiempo que nos toma procesar la devolución y el tiempo que tarda su banco en procesar la solicitud de reembolso.

• Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en el proceso de devolución o cambio.

 

 

4. ¿Qué productos no se aceptan las devoluciones? 

No se aceptan devoluciones de: